1. Genel Hükümler
goldclubjewels.com üzerinden yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.
Altın ve değerli maden ürünleri, fiyatlarının dünya borsalarında sürekli değişmesi nedeniyle genel cayma hakkı kapsamında değildir.
Bununla birlikte, ayıplı veya işçilik kusurlu ürünlerde müşterinin kanuni hakları saklıdır.
2. Değişim Koşulları
Satın aldığınız altın takıyı teslim aldıktan sonra beğenmemeniz veya ölçü uyumsuzluğu durumunda, ürün kullanılmamış ve hasarsız olmak şartıyla değişim talep edebilirsiniz.
- Değişim talebinden önce, info@goldclubjewels.com adresi veya +90 (242) 317 13 33 numaralı telefon üzerinden firmamızla iletişime geçmeniz zorunludur.
Uzmanlarımız tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün kullanıldığı tespit edilirse, değişim işlemi yapılmadan ürün geri gönderilecektir.
Değişimler yalnızca altın takı ürünleri arasında yapılabilir. Çeyrek altın, külçe altın, gram altın ve diğer yatırım ürünleri ile değişim yapılmamaktadır.
Kişiye özel üretilen ürünler (örneğin: isim yazılmış künyeler, özel ölçü yüzükler, kişisel talebe göre üretilmiş takılar) için değişim hakkı bulunmamaktadır.
3. İade Koşulları
Altın fiyatlarının sürekli değişmesi nedeniyle, gram altın, külçe altın, ziynet altın gibi ürünlerde iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Kullanılmış ürünler iade alınmaz.
Ürün ayıplı/hasarlı teslim edilmişse, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda:
Ayıpsız misli ile değişim,
Bedel iadesi,
Ücretsiz onarım haklarından birini talep edebilirsiniz.
Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafları firmamızca karşılanır.
Diğer tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade Süreci
İade edilecek ürün, faturası, kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte, hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır; uygun görülmesi halinde iade ödemesi en geç 30 gün içerisinde yapılır.
Kredi kartı ile yapılan taksitli ödemelerde, bankalar iade tutarını taksit sayısına göre geri ödemektedir. (Örneğin 3 taksitli 9000 TL alışveriş, 3 ayda 3000 TL olarak iade edilir.)
Banka kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
5. Garanti
Satılan tüm ürünler 2 yıl süreyle kanuni garanti kapsamındadır.
Garanti, yalnızca üretim ve işçilik hatalarını kapsar; kullanım kaynaklı hasarlar garanti dışıdır.
6. Teslimat Seçenekleri
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Müşteri siparişini:
Sigortalı kargo ile,
Mağazadan teslim yöntemiyle alabilir.
7. İletişim
Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 +90 (242) 317 13 33